Sahra, Austraalia peptiidiklient ettevõttega BLOOM TECH

Sahra on Melbourne'i nišifunktsionaalse tervisestuudio asutaja. Tal on Austraalia kohalikus heaolukogukonnas ligi 1000 lojaalset jälgijat ja ta pakub regulaarselt kohandatud terviseplaane klientidele, kes otsivad vananemisvastaseid, -treeningujärgseid- taastumis- ja emotsioonide reguleerimise lahendusi. Viimased kaks aastat oli ta hankinud peptiidtooteid Euroopa tarnijatelt, kuid on korduvalt kokku puutunud selliste probleemidega nagu ebaühtlane partii puhtus, üle 20-päevased tarneviivitused ja isegi pakkide kadumine. Alles -oma kogukonna klient, kes jagas oma tõelist kogemust BLOOMi tehnoloogiatoodete kasutamisega kolme kuu jooksul, otsustas Sahra usaldusväärsemate partnerite otsimiseks pöörduda Aasia tarneahelate poole.

Esialgsel arutelul tegi Sahra selgeks, et tema peamiseks prioriteediks piiriüleste hangete{0}} puhul ei olnud madalad hinnad, vaid pigem "toote ühtlane puhtus, prognoositavad tarneajad ja täielik läbipaistvus kogu protsessi vältel". Ta oli valmis esitama vaid kolmest kastist koosneva testtellimuse, et kontrollida kogu teenindusahela usaldusväärsust, enne kui otsustas tulevase pikaajalise -koostöö ulatuse üle. BLOOMi tehnikameeskond austas täielikult tema ettevaatlikku lähenemist. Selle asemel, et nõuda suurt tellimust, esitasid nad talle kohe kolmanda osapoole HPLC puhtusetesti aruanded iga toote kohta ja üksikasjalikud tarneaja garantiid, mida pakub nende spetsiaalselt Austraalia turu jaoks loodud teenus "Double Clearance"{6}}. Nad kinnitasid kõik testikorralduse üksikasjad samal päeval.

Pärast seda, kui ta oli oma esimese kolme kasti tellimuse eest tasumise lõpetanud, lõpetas BLOOM techi tarneahela meeskond väljamineva kontrolli 24 tunni jooksul: iga kastiga oli kaasas eraldi partii testimise aruanne ja välispakendis kasutati kohandatud lööke neelavat, temperatuuri -kontrollitud vahtu, et vältida temperatuurikõikumisi pika-vahemaatranspordi ajal peptiidide aktiivsust mõjutamast. Logistikaspetsialist toimetas pakid lattu Austraalia "topeltvormistuse" liini jaoks samal päeval ja saatis samal ajal Sahrale spetsiaalse jälgimislingi, lubades tarnida seitsme tööpäeva jooksul.

Kogu logistikaprotsess kulges oodatust veelgi ladusamalt: pärast kodumaisest sadamast lähetamist jõudis pakk kolmandal päeval Austraalias Sydneys asuvasse tollivormistussadamasse. Kuna BLOOM-i tehnikameeskond oli eelnevalt koostanud kõik nõutavad vastavusdokumendid, ei esinenud täiendavaid tolliviivitusi. Lõplik tarne viidi lõpule kuuendal päeval ja Sahra sai terve paki kätte seitsmenda päeva hommikul. Ta saatis samal päeval klienditeenindusmeeskonnale sõnumi, lisades fotod endast pakki lahti võtmas ja tema toon oli rõõmust tulvil: "Minu kiireim kohaletoimetamine Euroopast võttis varem aega vähemalt 14 päeva, kuid teie tarnisite selle kõigest 7 päevaga. Pakend oli veelgi turvalisem, kui ma ette kujutasin, ja iga karbi tihendid olid terved."

Järgmise poole{0}}kuu jooksul tooteid ise katsetades jagas Sahra oma kogemusi väikese kasutajarühmaga oma stuudios. Ta sai grupi liikmetelt arvukalt päringuid ja paljud olemasolevad kliendid küsisid otse, kas nad saaksid ka tellimusi esitada. Selle aja jooksul ei jälginud BLOOMi tehnilise teeninduse meeskond pidevalt tellimusi; selle asemel värskendasid nad teda perioodiliselt Austraalia-spetsiifilise tarnemarsruudi uusimate tollivormistuseeskirjade kohta ja vastasid tema üksikasjalikele küsimustele erinevate toodete kombineerimise kohta. See mitte-müügipõhine-lähenemine süvendas veelgi Sahra usaldust meeskonna vastu.